Liderazgo empresarial: características esenciales para el éxito

La visión del mundo sobre el liderazgo ha cambiado mucho en el último siglo. Así, se ha pasado de admirar a líderes de gestión vertical a seguir liderazgos cuya gestión se basa en la participación horizontal de sus colaboradores. El respeto, honestidad, solidaridad y responsabilidad, entre otros valores son hoy parte indispensable que debe tener cualquier líder, ya sea empresarial, gremial o institucional. Estos valores sumados a un comportamiento ético y transparente, indudablemente, impacta en toda la organización.

El líder debe tener la capacidad de sumar a los colaboradores para que asuman como propio el propósito de su empresa. Que lo vivan, se comprometan con el mismo y actúen en consecuencia. Esto es articular esta visión y sus valores para construir un entorno alineado con el objetivo que se está buscando.

Importancia del liderazgo empresarial

Quien ejerce liderazgo en una organización tiene una responsabilidad enorme. No solo debe guiar el barco a buen puerto, que es en sí misma una gran responsabilidad, sino también contagiar, motivar e inspirar. No obstante, toda visión puede fracasar si tiene:

  • Exceso de confianza
  • Falta de motivación
  • Pobre actitud
  • No delegar autoridad
  • Ceguera a la realidad
  • No escuchar
  • Tener expectativas equivocadas
  • No comunicar una visión
  • Ignorar la construcción de relaciones
  • Falta de habilidades sociales.

Por el contrario, un liderazgo claro y seguro de su visión obtendrá, entre otras cosas, una empresa exitosa, una reputación corporativa admirable y una contagiosa visión del futuro con un objetivo común. Veamos.

Características y alcances del liderazgo

Hay líderes de líderes; es decir hay diferencias tan variadas como visiones o estilos. Sin embargo, existen una serie de características comunes entre la mayoría de los más reconocidos líderes de la historia:

  • Automotivación: es la pasión por alcanzar objetivos personales y organizaciones.
  • Capacidad organizacional: es saber cómo ordenar coherentemente los recursos de la empresa para que sus procesos fluyan con eficiencia y productividad. Esto implica establecer metas, crear equipos de trabajo, asignar recursos, tomar decisiones sobre quiénes serán los responsables y delegar en ellos las tareas necesarias.
  • Asumir riesgos: «Los grandes líderes se atreven a ser diferentes. No solo hablan de tomar riesgos; en realidad lo hacen. El desarrollo más impactante se produce cuando eres capaz de desarrollar la resistencia emocional para soportar que la gente te diga que tu nueva idea es ingenua, temeraria o simplemente estúpida» (Torres, 2014).

Además de estas características el liderazgo requiere de:

Buena comunicación y capacidad de influenciar

El líder debe poder influir en otras personas a través de una comunicación auténtica y transparente. Debe ser un modelo a seguir y alentar continuamente a otros a vivir según los valores centrales de la empresa.
Los líderes tienden a ser grandes comunicadores. Tienen que hablar regularmente con las personas a las que dirigen y tener un mensaje consistente que resuene. Esto crea alineación y confianza entre las personas. Cinco recomendaciones para incrementar la productividad de los colaboradores:

  1. Compartir conocimientos a lo largo y ancho de la empresa permite a los empleados estar al día con el acontecer y la dirección de la organización.
  2. Facilitar la innovación impulsa la valoración de los aportes de los miembros de la empresa a la mejora de sus procesos.
  3. Una buena comunicación enfocada en resolver problemas le da al líder credibilidad entre los colaboradores.
  4. Debatir los desacuerdos ayudando a las personas a hablarlos honesta y sanamente resuelve posibles desavenencias. Además, promueve una sana convivencia laboral.
  5. Ayudar a involucrar a los colaboradores en temas importantes de los procesos productivos.

Tener fuertes convicciones, pero seguir aprendiendo

Equilibrar una buena comunicación con recibir comentarios va de la mano con tener ideales sólidos y estar dispuesto a compararlos con los nuevos puntos de vista o tendencias. El núcleo del liderazgo empieza por escuchar y ser capaz de equilibrar los puntos de vista ante la solidez de sus propios valores y creencias. En este sentido, el líder debe ser:

  • Intelectualmente humilde
  • Un adaptador obstinado
  • Un visionario flexible
Una visión para el futuro

Un gerente es un valioso profesional de la gestión. Un líder ejerce su habilidad de influenciar e inspirar a las personas para concretar aquellos sueños que no se creían posibles.
Es decir, el líder desarrolla una visión de futuro que promueve y defiende con pasión. Además de:

  • Atraer el compromiso
  • Dinamizar a las personas
  • Crear significado en la vida de los trabajadores
  • Establecer un estándar de excelencia
  • Unir el presente con el futuro
  • Trascender el statu quo

Con estas condiciones en mente, puedes consolidar tu visión de futuro:

  • Definir y comunicar la visión: comunica una imagen convincente del futuro para conectar y motivar a los demás a la acción.
  • Pensamiento estratégico: ve el panorama general de las posibilidades futuras y crea conexiones estratégicas que conducen a una ventaja competitiva.
  • Planes y prioridades: formula objetivos y prioridades; además, implementa y monitorea planes alineados con la estrategia a largo plazo de la organización.

El impacto de un buen liderazgo en las proyecciones internas y externas de la empresa

Cuando una empresa tiene reconocimiento de su cultura organizacional y un fuerte posicionamiento de sus marcas, decimos que tiene una identidad propia. Es vital el papel del liderazgo para lograr este posicionamiento. Si su devenir está basado en objetivos estratégicos coherentes y factibles.

Empresa exitosa

Un buen negocio se mide, en gran parte, por su rentabilidad. Sin embargo, una buena rentabilidad no es la definición de una empresa exitosa. Una organización exitosa, además de ser rentable, presenta otras cualidades como:

  • Desarrollo organizacional y una cultura empresarial consistentes.
  • Notable sinergia con stakeholders, colaboradores, clientes y sociedades.

De aquí la importancia de un buen líder que genere ese desarrollo organizacional necesario para construir una gestión eficiente. En este sentido, como líder te puedes apoyar en ciertas conductas gerenciales importantes. Entre ellas:

  • La Planificación estratégica
  • Mantener un carácter y comportamiento ético y transparente
  • Motivar y mantener una mayor atención a las necesidades no monetarias de los colaboradores, para pasar de una motivación transaccional a la motivación transformacional.
  • El líder debe centrarse en los clientes y preocuparse por cómo ellos ven la organización y sus productos y servicios, y siempre tener como norte los valores de la organización.

Estos valores impulsan una cultura que consolida el compromiso como parte del quehacer diario; y se obtiene un mejor comportamiento y un mayor desempeño. De esta manera, los procesos de negocios fluyen con más eficiencia y productividad. Lo que redundará tanto en la reducción de posibles conflictos, como en una menor rotación del personal.

Reputación corporativa

La reputación corporativa es uno de los activos más importantes de una organización. Actúa como un factor de comodidad para los clientes y les asegura que están comprando las mejores soluciones. Es sorprendente lo que una reputación corporativa poderosa influye en la actitud de los clientes, empleados, medios, analistas y personas de prestigio hacia tu organización.
Los valores que cultives y compartas estarán indisolublemente reflejados en la reputación corporativa que tengan de tu empresa.
Para obtener y mantener una buena reputación corporativa, como líder puedes apoyarte en aspectos como:

  1. Innovación
  2. Entorno laboral
  3. Transparencia
  4. Inversión social
  5. Cuidado al medio ambiente, entre otros

En las últimas décadas, temas de interés humano como la inclusión, equidad, igualdad y responsabilidad social, políticas que apliques sobre el medio ambiente y la lucha contra el calentamiento global e incluso la incorporación de tecnologías limpias, seguramente tendrán el reconocimiento de los miembros de la empresa y de la sociedad. Los valores que profese, ejecute y comparta la organización la hará más exitosa entre los clientes y la sociedad.

Dicho sin rodeos, el liderazgo transforma lo bueno en excelente

El liderazgo es visto como el proceso de guiar, enseñar, motivar y dirigir las actividades de otros hacia el logro de las metas.
Concretar esa visión de futuro es desarrollar una cultura empresarial consistente y aplicar una notable sinergia con colaboradores, clientes y toda la sociedad. Y es vital entender que una comunicación clara, precisa y que motivar, es indispensable.

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Autor: Stratego


Tipos de comunicación: cómo lograr una presencia multiplataforma

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Uno de los grandes desafíos de las organizaciones en la actualidad es que sus distintos tipos de comunicación lleguen de la mejor manera a sus públicos de interés o stakeholders (Vera,2022). En este sentido, las empresas requieren mejorar sus capacidades de comunicación tras la aceleración tecnológica que trajo la pandemia.

Precisamente, los cambios que han ocurrido en los procesos comunicativos tienen que ver con la revaloración de los clientes. Estos generan y consumen contenidos relevantes, útiles y de valor.

Los tipos de comunicación deben ajustarse a los cambios que seguirá experimentado el mercado. Por ejemplo, la aparición de las plataformas de interacción en redes sociales; el aumento del trabajo híbrido, o lo que es lo mismo, el incremento de las herramientas de colaboración remota. Así como también el paso a la telefonía en la nube (Ituser, 2021).

En consecuencia, las estrategias a emplear deben fortalecer la imagen y potenciar la reputación de las empresas. Pero, además, ofrecer un relato adaptado a la era de la imagen, el entorno online y la economía de la reputación.

 

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Tendencias en los tipos de comunicación

La comunicación no ha sido ajena a la crisis del Covid-19. La pandemia aceleró el surgimiento de una gran cantidad de proyectos de digitalización con tecnologías emergentes. Este impacto no ha parado y no muestra signos de desaceleración (CPB, 2022).

La inversión en la Internet de las Cosas (IoT) aumentará su valor de 5,5 billones de dólares a 12,6 billones para 2030 (McKinsey, s.f). Precisamente, las marcas que buscan construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes apuestan a innovar y desarrollar nuevos canales (Ansaldo, 2022).

Stakeholders: ¿Hacia dónde apunta la comunicación?

Justamente, tras la pandemia, las marcas han sacado su lado más humano para generar confianza e identificación con sus stakeholders. Por consiguiente, se da más importancia a comunicar valores firmes, auténticos y honestos (Velaztegui, 2022).

Aquí entran en juego la responsabilidad corporativa, el propósito y la sostenibilidad que hacen visible lo que la organización representa. Igualmente, una comunicación acertada pasa por dar sentido a los valores de la empresa, pues estos son el corazón del negocio (Bello,2021).

Se trata de que las marcas comuniquen con coherencia y de forma creíble su actuación. El público valora la honestidad y transparencia por encima de todo. Por tanto, las marcas que generen un impacto real en lo social y en los temas ambientales conseguirán posicionarse mejor ante sus stakeholders. Para ello, hay que entender quiénes son tus clientes potenciales y cuáles son sus valores.

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Personalización del contenido

Las estrategias de comunicación se posicionan como una herramienta de comunicación muy eficiente. La tendencia es hacia la personalización del contenido que se comparte con los stakeholders.

En este sentido, las empresas pueden ofrecer experiencias personalizadas de acuerdo al perfil del consumidor al que quiere llegar. Por tanto, los contenidos deben apuntar a ofrecer un material relevante y altamente personalizado que consiga conexión emocional y la participación del usuario.

En el mundo B2B, la comunicación con el cliente debe pensarse para un buyer persona. Esta representación de tu público objetivo facilitará el desarrollo de contenidos adecuados que atrapen a tu interlocutor.

Contenido multiplataforma

Los canales de comunicación masiva y de infoentretenimiento seguirán estando vigentes en los próximos años. Así como la generación de contenido para ellos.

El contenido se distribuye hoy en día en múltiples canales de comunicación, todos son importantes, pero no necesariamente se tiene que estar en todos a la vez. Definir cuáles son los canales indicados para tratar con los diversos stakeholders pasa por el desarrollo de una estrategia de comunicación que puede implementarse y cambiarse de acuerdo a las necesidades.

En todo caso, la estrategia de comunicación debe unificar el contenido de los mensajes y el trato que se da a los stakeholders en todos los tipos o canales de comunicación. No importa si el contacto es mediante las redes sociales, correo electrónico, telefonía móvil o la visita a una tienda física; la experiencia que vive el cliente con tu marca debe ser positiva y tener coherencia con tus valores y propósito.

Pasar de contar historias a la acción

La comunicación de las empresas debe pasar de sólo contar historias a acciones puntuales. El mercado está repleto de historias vacías. El esfuerzo de comunicación no debe seguir reproduciendo esta lógica. Como dicen en inglés, pasar del Storytelling al Storydoing.

Pasar a la acción implica que con los tipos de comunicación hay que crear experiencias únicas en torno a la marca, los productos o los servicios. Además, hay que comunicar el relato corporativo que presenta a la compañía como única; y, a la vez, provocar emociones que conquisten al público meta.

Se trata de volver real el discurso corporativo. Por ejemplo, mostrar los resultados de la responsabilidad social; así como los programas de sostenibilidad emprendidos. Ello es un elemento diferenciador, que permite a las organizaciones ser percibidas como confiables y posicionarse positivamente entre sus stakeholders.

Reforzar la comunicación interna y generar más empatía

Al hablar de los grupos de interés no podemos olvidar a los colaboradores. El bienestar de estos ha cobrado mucha importancia. Por lo tanto, su estado emocional será clave para que el proceso comunicativo propicie confianza (García-Sanz, 2021).

Entre los tipos de comunicación, la destinada a entablar relación con los colaboradores debe ser cercana, sincera y altamente emotiva. De esta manera, los colaboradores se sentirán más comprometidos con la empresa e integrados entre sí, lo que redunda en una mayor productividad y un clima laboral adecuado.

Uno de los aprendizajes que dejó la pandemia es el que se refiere al impacto del trabajo a distancia.

El estudio de Morning Consult indica que el 55% de los empleados sienten actualmente menos conexión con las empresas; y que el 60% está menos conectado con sus colegas (WeWork, 2020). Esto plantea la necesidad de que las empresas refuercen su comunicación interna para cohesionar y fidelizar al personal.

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Retos que plantea el mercado a los tipos de comunicación

El nuevo contexto mundial plantea grandes desafíos a las organizaciones. Uno de ellos tiene que ver con la implementación de equipos de trabajo que hagan uso de una comunicación colaborativa y participativa.

Es decir, hay una revalorización de la comunicación horizontal o lateral para el intercambio de información dentro de los mismos niveles jerárquicos. También para incentivar la colaboración, difundir el conocimiento y aligerar la carga de trabajo entre colaboradores. Igualmente, para dar más autonomía a las personas con la finalidad de que apliquen sus habilidades (Rebold, 2021).

El otro desafío está relacionado con la comunicación de los valores corporativos. Dado que estos constituyen el corazón y el motor que mueve a los directivos y colaboradores; pero, además, posibilitan la conexión con los clientes.

Y un tercer reto está asociado a una preocupación latente en los stakeholders después de la pandemia. Se trata de las acciones que desarrollan las empresas en pro de la sostenibilidad y el medio ambiente. Así que es necesario conectar los valores y acciones para responder a esa preocupación.

Es importante que los mensajes y las acciones se correspondan entre sí; ya que la tendencia es hacia el diálogo y la consolidación de los valores, el propósito y la ética corporativa.

Por ende, si quieres impulsar tu organización hacia el futuro, debes adoptar un tipo de comunicación que favorezca la transparencia. Ello no solo te ayudará a ganar credibilidad y generar confianza en tus stakeholders; sino que también te permitirá conectar con otros, pues las audiencias buscan relacionarse con empresas que crean conciencia e impacto social.

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Autor: Stratego


La importancia fundamental de mantener las relaciones comerciales

[:es]

«Es muy importante fomentar la lealtad, la confianza y la amistad», dice el gerente general de la Fundación Benéfica ASX Refinitiv, David Brocklehurst OAM.

La importancia de mantener y hacer crecer las relaciones comerciales a largo plazo es fundamental para el trabajo de David Brocklehurst OAM. David es Gerente General de ASX Refinitiv Charity Foundation, que tiene su sede en Sydney, Australia. Desde 1999, ASX Refinitiv Charity Foundation ha recaudado más de US $ 23 millones (A $ 30 millones) para más de 170 organizaciones benéficas a través de sus eventos y subastas exclusivos. Organiza el día de golf benéfico más grande de Australia, una subasta benéfica masiva, una regata y un sorteo de automóviles anualmente.

David revela a The CEO Magazine cómo la organización crea, lanza y mantiene relaciones comerciales.

Double exposure image of business people handshake on city office building in background showing partnership success of business deal. Concept of corporate teamwork, trust partner and work agreement.

Cómo empezar a formar una relación comercial

“Identifique a la persona adecuada, la persona que toma las decisiones. Obviamente mire los títulos y muy a menudo es el CEO ”, comparte David. «Es habitual llegar al CEO a través del asistente personal, y es necesario tener un plan: explicar lo que quiere hacer y por qué».

David dice que siempre hace una llamada telefónica primero y luego le envía un correo electrónico. Una vez que se establece el contacto, sabe que tiene que hacer crecer la relación.

“Es muy importante generar lealtad, confianza y amistad”, dice. “Normalmente, un CEO está muy dispuesto a extender una presentación a sus contactos y, a su vez, presento contactos existentes que creo que le interesarán”.

Las grandes empresas multinacionales suelen nombrar a personas de fuera del país. “Si no tienen una red en el terreno, busque una presentación, ofrézcales llevarlos a almorzar y luego presénteles su propia red”, agrega David.

Construya una buena comunicación, genere lealtad

Una vez que se ha establecido el contacto, debe estar en contacto regular sin convertirse en una plaga, comparte David. Es importante conocer a la persona y realizar un seguimiento del negocio. Conozca los intereses de la persona, dentro y fuera de su negocio.

“El tiempo es importante. Si la empresa obtiene un nuevo contrato, envíe una nota de felicitación. Si le sucede algo bueno al equipo deportivo del contacto, avísele. Estás construyendo esa relación. Del mismo modo, si la empresa despide trabajadores, infórmele al contacto que escuchó que otro contacto tenía trabajos disponibles. Ofrezca una introducción.

“Demuestra que te preocupas por la relación; proporcione un servicio excepcional, haga un esfuerzo adicional. Estás ahí para él / ella. Establecer esa conversación bidireccional es crucial. Los ha tranquilizado, también les está proporcionando servicios.

“Es muy importante poder responder rápidamente si el contacto comercial llama, incluso si usted solo brinda un consejo de espera. Si tiene un millón de otras cosas que hacer, asegúrese de responder de alguna manera. Cree una red e involucre a sus clientes en esa red «.

Manteniendo la relación

Una vez que se ha establecido una relación comercial, es vital mantenerla y hacerla crecer aún más.

“Es muy importante no golpear y correr, ya que es mucho más difícil recuperar a un cliente”, dice David.

“Sabes que al contacto le encanta navegar y ha manifestado que siempre ha querido conocer a alguien en particular. Si ha establecido los contactos para que eso suceda, haga todo lo posible para que esto suceda.

“Si su contacto cambia de trabajo, asegúrese de mantener esa relación, ya que es probable que la mudanza del cliente abra nuevas relaciones para su empresa. Igualmente, identificar oportunidades de negocio y contactos que serían útiles para el cliente y transmitirlos».

Fuente: The CEO Magazine

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«Es muy importante fomentar la lealtad, la confianza y la amistad», dice el gerente general de la Fundación Benéfica ASX Refinitiv, David Brocklehurst OAM.

La importancia de mantener y hacer crecer las relaciones comerciales a largo plazo es fundamental para el trabajo de David Brocklehurst OAM. David es Gerente General de ASX Refinitiv Charity Foundation, que tiene su sede en Sydney, Australia. Desde 1999, ASX Refinitiv Charity Foundation ha recaudado más de US $ 23 millones (A $ 30 millones) para más de 170 organizaciones benéficas a través de sus eventos y subastas exclusivos. Organiza el día de golf benéfico más grande de Australia, una subasta benéfica masiva, una regata y un sorteo de automóviles anualmente.

David revela a The CEO Magazine cómo la organización crea, lanza y mantiene relaciones comerciales.

Double exposure image of business people handshake on city office building in background showing partnership success of business deal. Concept of corporate teamwork, trust partner and work agreement.

Cómo empezar a formar una relación comercial

“Identifique a la persona adecuada, la persona que toma las decisiones. Obviamente mire los títulos y muy a menudo es el CEO ”, comparte David. «Es habitual llegar al CEO a través del asistente personal, y es necesario tener un plan: explicar lo que quiere hacer y por qué».

David dice que siempre hace una llamada telefónica primero y luego le envía un correo electrónico. Una vez que se establece el contacto, sabe que tiene que hacer crecer la relación.

“Es muy importante generar lealtad, confianza y amistad”, dice. “Normalmente, un CEO está muy dispuesto a extender una presentación a sus contactos y, a su vez, presento contactos existentes que creo que le interesarán”.

Las grandes empresas multinacionales suelen nombrar a personas de fuera del país. “Si no tienen una red en el terreno, busque una presentación, ofrézcales llevarlos a almorzar y luego presénteles su propia red”, agrega David.

Construya una buena comunicación, genere lealtad

Una vez que se ha establecido el contacto, debe estar en contacto regular sin convertirse en una plaga, comparte David. Es importante conocer a la persona y realizar un seguimiento del negocio. Conozca los intereses de la persona, dentro y fuera de su negocio.

“El tiempo es importante. Si la empresa obtiene un nuevo contrato, envíe una nota de felicitación. Si le sucede algo bueno al equipo deportivo del contacto, avísele. Estás construyendo esa relación. Del mismo modo, si la empresa despide trabajadores, infórmele al contacto que escuchó que otro contacto tenía trabajos disponibles. Ofrezca una introducción.

“Demuestra que te preocupas por la relación; proporcione un servicio excepcional, haga un esfuerzo adicional. Estás ahí para él / ella. Establecer esa conversación bidireccional es crucial. Los ha tranquilizado, también les está proporcionando servicios.

“Es muy importante poder responder rápidamente si el contacto comercial llama, incluso si usted solo brinda un consejo de espera. Si tiene un millón de otras cosas que hacer, asegúrese de responder de alguna manera. Cree una red e involucre a sus clientes en esa red «.

Manteniendo la relación

Una vez que se ha establecido una relación comercial, es vital mantenerla y hacerla crecer aún más.

“Es muy importante no golpear y correr, ya que es mucho más difícil recuperar a un cliente”, dice David.

“Sabes que al contacto le encanta navegar y ha manifestado que siempre ha querido conocer a alguien en particular. Si ha establecido los contactos para que eso suceda, haga todo lo posible para que esto suceda.

“Si su contacto cambia de trabajo, asegúrese de mantener esa relación, ya que es probable que la mudanza del cliente abra nuevas relaciones para su empresa. Igualmente, identificar oportunidades de negocio y contactos que serían útiles para el cliente y transmitirlos».

Fuente: The CEO Magazine

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El verdadero impacto mediático está ligado a múltiples factores

[:es]

Tradicionalmente se pensaba que la exposición en múltiples medios era el éxito de una campaña de comunicación. Hoy en día se sabe que la eficacia en la selección de los medios, de acuerdo con el target, y un buen análisis de monitoreo son determinantes para alcanzar el posicionamiento deseado.

El rol que juegan las empresas ante los grupos mediáticos cada vez es más indispensable para la efectividad, posicionamiento y sostenimiento de productos o servicios.

Parte del engagement de las marcas con su público objetivo, va de la mano con los canales de comunicación y las necesidades de su target. La realidad es que son varias las empresas que temen el aplicar o modificar estrategias de comunicación por la dificultad o falta de conocimiento de cómo medir su retorno.

idea 1

Sin embargo, es fundamental, que más allá de las ventas; la reputación y consolidación formen parte del impacto mediático, ya que todos estos elementos contribuyen con la sostenibilidad del negocio. Se debe tener en cuenta que el éxito en el posicionamiento o sostenimiento de una marca, producto o servicio, dependerá de la visibilidad, o, en otras palabras, la notoriedad de lo que se desea comunicar.

Bajo ese parámetro es importante planificar los objetivos, para direccionar adecuadamente el trabajo y facilitar la valoración de resultados, de ese mismo modo, se alcanzará un equilibrio cualitativo y cuantitativo.

No obstante, se debe considerar que los medios han atravesado por algunos temas coyunturales en los últimos años. Martin Bafron, director del mítico Washington Post, uno de los periódicos que se encuentra a la vanguardia de la tecnología, enfatiza que “la revolución digital afecta, en mayor o menor medida, a todos los sectores productivos. Pero específicamente, la industria de los medios de comunicación se encuentra en plena reinvención. El camino es duro, pero el futuro se puede contemplar con optimismo”

Las estructuras en los medios han perfeccionado el manejo y distribución de la información con el fin de enganchar a sus lectores. De ese mismo modo se debe preparar el contenido que se deseas exponer al público, entendiendo el rol actual de los diferentes medios (online y offline).

idea 2

Los profesionales de la comunicación debemos ser transparentes, es nuestra responsabilidad que los clientes tengan conocimiento de que todas las acciones que se pueden programar no van a obtener los mismos resultados. Por ejemplo, el aparecer en 15 medios no significa, necesariamente, que se obtendrán buenos resultados. Con esto queremos decir que, si el contenido preparado para una acción puntual de comunicación es reflejado en 3 o 4 medios con gran credibilidad e impacto, el resultado no solo será más optimo y directo, si no que jugará un papel de ente multiplicador con diferentes grupos de interés.

Todo depende del tipo de medio, su alcance, circulación y sección que ocupe la noticia, pero sobre todo hay que tener en cuenta si el target a quien nos dirigimos lo consume, porque si se lanzan mensajes, pero estos no llegan a su público clave el trabajo habrá sido en vano, perdiéndose así oportunidades únicas e irrepetibles.

Hoy en día, está claro que no basta con medir el número de impactos mediáticos que se pueden obtener; hay que analizarlos, a través de un monitoreo constante, que además permita brindar información valiosa sobre quiénes hablan de nuestras marcas, a través de qué medios lo hacen, cómo las personas utilizan nuestras marcas, cuándo hacen uso de ellas, con qué objetivo y hasta qué resultados obtiene el que las utiliza.

Hay que tener en claro que las marcas serán valoradas con base en la información que se suministre sobre ellas. Si las estrategias y acciones de comunicación son gestionadas de forma eficiente, se podrá alcanzar un mejor impacto mediático y, por ende, es muy probable que el resultado final sea lograr el posicionamiento que se desea tener en los diferentes medios del país.

 

Autor:                                       Editora de contenido:
Darelys Carrillo                       Karelys Dorta

Fuente:
Agencias de comunicación.org
Dialnet plus

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Tradicionalmente se pensaba que la exposición en múltiples medios era el éxito de una campaña de comunicación. Hoy en día se sabe que la eficacia en la selección de los medios, de acuerdo con el target, y un buen análisis de monitoreo son determinantes para alcanzar el posicionamiento deseado.

El rol que juegan las empresas ante los grupos mediáticos cada vez es más indispensable para la efectividad, posicionamiento y sostenimiento de productos o servicios.

Parte del engagement de las marcas con su público objetivo, va de la mano con los canales de comunicación y las necesidades de su target. La realidad es que son varias las empresas que temen el aplicar o modificar estrategias de comunicación por la dificultad o falta de conocimiento de cómo medir su retorno.

idea 1

Sin embargo, es fundamental, que más allá de las ventas; la reputación y consolidación formen parte del impacto mediático, ya que todos estos elementos contribuyen con la sostenibilidad del negocio. Se debe tener en cuenta que el éxito en el posicionamiento o sostenimiento de una marca, producto o servicio, dependerá de la visibilidad, o, en otras palabras, la notoriedad de lo que se desea comunicar.

Bajo ese parámetro es importante planificar los objetivos, para direccionar adecuadamente el trabajo y facilitar la valoración de resultados, de ese mismo modo, se alcanzará un equilibrio cualitativo y cuantitativo.

No obstante, se debe considerar que los medios han atravesado por algunos temas coyunturales en los últimos años. Martin Bafron, director del mítico Washington Post, uno de los periódicos que se encuentra a la vanguardia de la tecnología, enfatiza que “la revolución digital afecta, en mayor o menor medida, a todos los sectores productivos. Pero específicamente, la industria de los medios de comunicación se encuentra en plena reinvención. El camino es duro, pero el futuro se puede contemplar con optimismo”

Las estructuras en los medios han perfeccionado el manejo y distribución de la información con el fin de enganchar a sus lectores. De ese mismo modo se debe preparar el contenido que se deseas exponer al público, entendiendo el rol actual de los diferentes medios (online y offline).

idea 2

Los profesionales de la comunicación debemos ser transparentes, es nuestra responsabilidad que los clientes tengan conocimiento de que todas las acciones que se pueden programar no van a obtener los mismos resultados. Por ejemplo, el aparecer en 15 medios no significa, necesariamente, que se obtendrán buenos resultados. Con esto queremos decir que, si el contenido preparado para una acción puntual de comunicación es reflejado en 3 o 4 medios con gran credibilidad e impacto, el resultado no solo será más optimo y directo, si no que jugará un papel de ente multiplicador con diferentes grupos de interés.

Todo depende del tipo de medio, su alcance, circulación y sección que ocupe la noticia, pero sobre todo hay que tener en cuenta si el target a quien nos dirigimos lo consume, porque si se lanzan mensajes, pero estos no llegan a su público clave el trabajo habrá sido en vano, perdiéndose así oportunidades únicas e irrepetibles.

Hoy en día, está claro que no basta con medir el número de impactos mediáticos que se pueden obtener; hay que analizarlos, a través de un monitoreo constante, que además permita brindar información valiosa sobre quiénes hablan de nuestras marcas, a través de qué medios lo hacen, cómo las personas utilizan nuestras marcas, cuándo hacen uso de ellas, con qué objetivo y hasta qué resultados obtiene el que las utiliza.

Hay que tener en claro que las marcas serán valoradas con base en la información que se suministre sobre ellas. Si las estrategias y acciones de comunicación son gestionadas de forma eficiente, se podrá alcanzar un mejor impacto mediático y, por ende, es muy probable que el resultado final sea lograr el posicionamiento que se desea tener en los diferentes medios del país.

Autor:                                       Editora de contenido:
Darelys Carrillo                       Karelys Dorta

Fuente:
Agencias de comunicación.org
Dialnet plus

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Analizando el entorno

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Vivimos tiempos complejos para toda la humanidad y; en este contexto, las expectativas sobre las empresas es mayor y cambian en función del rol que la gente espera que ellas cumplan de cara a las necesidades de la sociedad.

Las empresas y sus marcas hoy tienen que demostrar que son útiles, que pueden ayudar a las personas a sobrellevar su vida diaria en el marco del distanciamiento social, deben demostrar que son capaces de actuar de forma responsable de cara a sus colaboradores y sus clientes y que llevan a cabo esfuerzos genuinos para afrontar esta situación.

Como toda crisis, ésta también pasará y algunas empresas y/o marcas saldrán fortalecidas, otras no tanto.  Una de las principales exigencias es mantener un monitoreo que permita conocer cómo es percibido el desempeño de la empresa en este contexto, cómo mejorar los procesos de comunicación y entender las conversaciones que se dan en los distintos medios sociales y de comunicación alrededor de la marca, el tono, y su contenido.

Talk

Hoy más que nunca, la actividad de las organizaciones es un asunto público, no un asunto privado como lo era en el pasado. La actividad empresarial y la democratización de los medios de comunicación sumado al activismo ciudadano y el periodismo de investigación requieren de las empresas un cuidadoso análisis de entorno y evaluar los riesgos y oportunidades asociadas a su negocio.

La amplia gama de grupos de interés de una empresa (Gobiernos, Clientes, Medios de Comunicación, ONG, colaboradores, accionistas, competencia, etc) exigen procesos de comunicación permanentes, transparentes y oportunos.  Por ello, las organizaciones necesitan especialistas que atiendan estas realidades, exploren el amplio contexto de relaciones y las acciones a desarrollar para progresar en el marco de las expectativas sociales.

Una de las herramientas más útiles que existen es la gerencia de asuntos clave también conocida como “IssuesManagement”, término acuñado en 1977 por Howard Chase y calificado como una nueva ciencia, cuya aplicación persigue dos objetivos: 1.- La identificación temprana de asuntos que pudieran impactar los negocios. 2.- Organizar adecuadamente las estrategias y acciones tendientes a mitigar las posibles consecuencias de ese impacto.

Jorge Villalba, quien fue un reconocido estudioso de la materia, planteó que un asunto clave pasa por cuatro fases claramente identificables. Se encuentra en fase potencial cuando se determina que el mismo puede generar polémica y se toman las primeras señales de alerta. Pasa a la fase emergente cuando se articula, los actores públicos comienzan a posicionar una opinión sobre el tema y los medios de comunicación social se empiezan a interesar en el asunto. La siguiente fase es la vigencia, que implica la formación de grupos de interés activos y la cobertura de los medios. Por último la fase de crisis, cuando el debate público aumenta y se pone en riesgo la continuidad del negocio o los activos de la empresa.

La práctica de la gerencia de asuntos claves consta de siete pasos básicos: monitoreo, identificación de los asuntos, establecimiento de prioridades, análisis, decisión sobre estrategias, acciones, evaluación.

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Un aspecto importante en este proceso es la identificación de escenarios. El escenario es un fenómeno exclusivamente perceptual, con base al cual la gerencia toma decisiones, a través de lo que ella interpreta que está sucediendo. A través del  aprendizaje de esta metodología, los escenarios que la gerencia construya se parecerán cada vez más, al entorno real y objetivo.

En contextos complejos y volátiles, analizar el entorno es una herramienta útil y necesaria.

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Escrito por:
Gustavo Manrique


Coronavirus: los riesgos y las marcas

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Durante los últimos 10 años Marsh & McLennan Company en conjunto con sus aliados ha presentado el informe global de riesgos en el Foro Económico Mundial y una constante entre los riesgos de mayor impacto es el efecto generado por la propagación de enfermedades infecciosas y pandemias.

Este riesgo mapeado es hoy un riesgo materializado en una crisis que tiene un impacto global y nos mantiene en una alerta sanitaria: el coronavirus.

La elaboración de un mapa de riesgos no es un ejercicio teórico y, en el caso de las empresas y sus marcas, constituye una herramienta para  la toma de decisiones en materia de gestión de crisis, mitigar daños y asegurar la continuidad de los negocios.

Según un análisis económico e informes del Banco Mundial, el costo anual de pandemias entre moderadamente graves y graves en todo el mundo asciende a unos USD 570 mil millones, esto es casi equivalente al 0,7 % del producto interno bruto (PIB) mundial.

Las crisis de gripe aviar, zika, SARS; entre otras, nos ponen en contexto el impacto que puede tener el coronavirus en la población, la economía global y las empresas.

De acuerdo a un análisis realizado por Credit Suisse, el costo relacionado con el brote de coronavirus podría ascender a una reducción del 3 a 5 por ciento en las ganancias por acción el próximo trimestre, si la amenaza del virus continúa tal como lo estiman algunos expertos.

Grandes marcas como Nike, Adidas, Starbucks por sólo citar algunas de las grandes marcas globales ya han cerrado un alto porcentaje de sus tiendas en China y en otros grandes mercados. Starbucks fue una de las primeras en reaccionar y cerró alrededor de 4.000 restaurantes en China. Apple, en tanto, dijo que el brote afectará su cadena de proveedores.

Fábricas automotrices y de autopartes han suspendido la producción, incluso en países como Japón y ésto va a afectar la cadena de suministros mundial.

Para John Lonski, director de economistas de Moody’s Capital Markets Research, Inc. la pandemia del coronavirus es un cisne negro peor incluso que la crisis financiera global y de la Gran Recesión de 2008-2009. A diferencia del estallido de la burbuja inmobiliaria de Estados Unidos, nadie predijo la llegada de una pandemia potencialmente devastadora a comienzos del 2020.

Al contrario de la crisis financiera, los hacedores de política de salud pública y de economía han estado limitados en su capacidad de encontrar un remedio o un freno a una pandemia del tipo de la Fiebre Española de 1918.

En la jerga económica, un “cisne negro” (black swan) es un evento impredecible que puede tener consecuencias económicas devastadoras y se caracteriza por ser extremadamente raro.

cisne negro

El mundo se enfrenta a un nuevo reto, esperamos que la ciencia encuentre una solución rápida para salvar vidas y contener el virus y los protocolos sanitarios frenen la pandemia que nos afecta hoy a todos por igual.

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Escrito por:
Gustavo Manrique

[:en]

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Durante los últimos 10 años Marsh & McLennan Company en conjunto con sus aliados ha presentado el informe global de riesgos en el Foro Económico Mundial y una constante entre los riesgos de mayor impacto es el efecto generado por la propagación de enfermedades infecciosas y pandemias.

Este riesgo mapeado es hoy un riesgo materializado en una crisis que tiene un impacto global y nos mantiene en una alerta sanitaria: el coronavirus.

La elaboración de un mapa de riesgos no es un ejercicio teórico y, en el caso de las empresas y sus marcas, constituye una herramienta para  la toma de decisiones en materia de gestión de crisis, mitigar daños y asegurar la continuidad de los negocios.

Según un análisis económico e informes del Banco Mundial, el costo anual de pandemias entre moderadamente graves y graves en todo el mundo asciende a unos USD 570 mil millones, esto es casi equivalente al 0,7 % del producto interno bruto (PIB) mundial.

Las crisis de gripe aviar, zika, SARS; entre otras, nos ponen en contexto el impacto que puede tener el coronavirus en la población, la economía global y las empresas.

De acuerdo a un análisis realizado por Credit Suisse, el costo relacionado con el brote de coronavirus podría ascender a una reducción del 3 a 5 por ciento en las ganancias por acción el próximo trimestre, si la amenaza del virus continúa tal como lo estiman algunos expertos.

Grandes marcas como Nike, Adidas, Starbucks por sólo citar algunas de las grandes marcas globales ya han cerrado un alto porcentaje de sus tiendas en China y en otros grandes mercados. Starbucks fue una de las primeras en reaccionar y cerró alrededor de 4.000 restaurantes en China. Apple, en tanto, dijo que el brote afectará su cadena de proveedores.

Fábricas automotrices y de autopartes han suspendido la producción, incluso en países como Japón y ésto va a afectar la cadena de suministros mundial.

Para John Lonski, director de economistas de Moody’s Capital Markets Research, Inc. la pandemia del coronavirus es un cisne negro peor incluso que la crisis financiera global y de la Gran Recesión de 2008-2009. A diferencia del estallido de la burbuja inmobiliaria de Estados Unidos, nadie predijo la llegada de una pandemia potencialmente devastadora a comienzos del 2020.

Al contrario de la crisis financiera, los hacedores de política de salud pública y de economía han estado limitados en su capacidad de encontrar un remedio o un freno a una pandemia del tipo de la Fiebre Española de 1918.

En la jerga económica, un “cisne negro” (black swan) es un evento impredecible que puede tener consecuencias económicas devastadoras y se caracteriza por ser extremadamente raro.

cisne negro

El mundo se enfrenta a un nuevo reto, esperamos que la ciencia encuentre una solución rápida para salvar vidas y contener el virus y los protocolos sanitarios frenen la pandemia que nos afecta hoy a todos por igual.

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La gestión de la comunicación en crisis

[:es]

photo covid19 stratego

La gestión de comunicación de crisis busca acotar el riesgo y ejercer el mayor control posible de un conflicto y sus implicancias, y tiene entre sus objetivos fundamentales el transmitir a la sociedad tranquilidad, control de la situación y confianza en el futuro.

Una primera recomendación ante situaciones de crisis sería evitar tanto las respuestas espasmódicas como los mensajes que busquen minimizar el problema, buscando restar importancia a una cuestión seria. Es imprescindible tratar siempre de actuar de manera proactiva a la hora de informar a la ciudadanía, atender especialmente a los afectados, responder a los medios y controlar la dinámica de los eventos que puedan desencadenarse.

Para poder gestionar eficazmente una crisis, deben establecerse vías de comunicación sólidas con los diferentes sectores de la sociedad, además de identificar cuál de ellos se ve más afectado con la situación a fin de priorizarlo comunicativamente. En este sentido, habría que comenzar respondiendo a las siguientes preguntas: ¿quiénes son los más afectados?, ¿dónde están? y ¿cómo se llega a ellos?

A partir de la bibliografía sobre la materia pueden esbozarse una serie de recomendaciones básicas para gestionar y enfrentar una crisis:

-La definición precisa del problema: esto implica evaluar las implicancias inmediatas y las consecuencias a mediano plazo, medir la percepción de la opinión pública sobre los acontecido, monitorear la conversación en las redes sociales, y formar un equipo o comité de crisis para comenzar cuanto antes con la tarea de reducción de daños.

-El control del flujo de información: aquí es conveniente centralizar y controlar el flujo de información que va a ser comunicada desde el gobierno. En primer lugar, no sólo debe ser cuidadosamente evaluada por el comité de crisis, sino que además tiene que derivarse del proceso de análisis e investigación de lo acontecido. En segundo lugar, la información que se comunica hacia el exterior del gobierno debe ser centralizada por un vocero o voceros especialmente designados a tal efecto.

-Considerar siempre el peor escenario posible: a la hora de planificar las acciones de comunicación para gestionar una situación de crisis es siempre recomendable proyectar las potenciales implicancias de los sucesos acaecidos en diversos escenarios probables, incluido aquel verdaderamente catastrófico. Ello permitirá prever acciones para afrontar la crisis en sus diferentes niveles de escalamiento, es decir, estar preparados para todas las posibilidades que puedan darse.

-Evitar las reacciones instintivas: sin duda, siempre debe evitarse actuar de manera impulsiva ante una crisis, lo que implica evaluar los riesgos de las decisiones tomadas en cada uno de los posibles escenarios, y los alcances de la información proporcionada a la ciudadanía y a los medios.

En este marco, es importante comunicar siempre mensajes basados en la información que nuestros públicos necesitan conocer. En concreto, los mensajes deberían poder responder interrogantes básicos: ¿Qué es lo que está ocurriendo? ¿Qué lo ha causado? ¿Qué consecuencias tendrá? ¿Qué está haciendo el gobierno para solucionar lo ocurrido? ¿Qué acciones emprenderá el gobierno para garantizar que no volverá a suceder?

El tiempo de reacción y la honestidad del gobierno serán dos factores imprescindibles para una resolución favorable. Inevitablemente, el tiempo condiciona los mensajes y los contenidos a comunicar, por ello, habrá que valorar siempre en qué estadio de la crisis nos encontramos y cuáles son las demandas de información que existen en ese momento.

En otras palabras, puede ser tan inconveniente reaccionar tardíamente como adelantarse a la evolución de la situación de crisis.

Fuente: infobae

[:en]

photo covid19 stratego

La gestión de comunicación de crisis busca acotar el riesgo y ejercer el mayor control posible de un conflicto y sus implicancias, y tiene entre sus objetivos fundamentales el transmitir a la sociedad tranquilidad, control de la situación y confianza en el futuro.

Una primera recomendación ante situaciones de crisis sería evitar tanto las respuestas espasmódicas como los mensajes que busquen minimizar el problema, buscando restar importancia a una cuestión seria. Es imprescindible tratar siempre de actuar de manera proactiva a la hora de informar a la ciudadanía, atender especialmente a los afectados, responder a los medios y controlar la dinámica de los eventos que puedan desencadenarse.

Para poder gestionar eficazmente una crisis, deben establecerse vías de comunicación sólidas con los diferentes sectores de la sociedad, además de identificar cuál de ellos se ve más afectado con la situación a fin de priorizarlo comunicativamente. En este sentido, habría que comenzar respondiendo a las siguientes preguntas: ¿quiénes son los más afectados?, ¿dónde están? y ¿cómo se llega a ellos?

A partir de la bibliografía sobre la materia pueden esbozarse una serie de recomendaciones básicas para gestionar y enfrentar una crisis:

-La definición precisa del problema: esto implica evaluar las implicancias inmediatas y las consecuencias a mediano plazo, medir la percepción de la opinión pública sobre los acontecido, monitorear la conversación en las redes sociales, y formar un equipo o comité de crisis para comenzar cuanto antes con la tarea de reducción de daños.

-El control del flujo de información: aquí es conveniente centralizar y controlar el flujo de información que va a ser comunicada desde el gobierno. En primer lugar, no sólo debe ser cuidadosamente evaluada por el comité de crisis, sino que además tiene que derivarse del proceso de análisis e investigación de lo acontecido. En segundo lugar, la información que se comunica hacia el exterior del gobierno debe ser centralizada por un vocero o voceros especialmente designados a tal efecto.

-Considerar siempre el peor escenario posible: a la hora de planificar las acciones de comunicación para gestionar una situación de crisis es siempre recomendable proyectar las potenciales implicancias de los sucesos acaecidos en diversos escenarios probables, incluido aquel verdaderamente catastrófico. Ello permitirá prever acciones para afrontar la crisis en sus diferentes niveles de escalamiento, es decir, estar preparados para todas las posibilidades que puedan darse.

-Evitar las reacciones instintivas: sin duda, siempre debe evitarse actuar de manera impulsiva ante una crisis, lo que implica evaluar los riesgos de las decisiones tomadas en cada uno de los posibles escenarios, y los alcances de la información proporcionada a la ciudadanía y a los medios.

En este marco, es importante comunicar siempre mensajes basados en la información que nuestros públicos necesitan conocer. En concreto, los mensajes deberían poder responder interrogantes básicos: ¿Qué es lo que está ocurriendo? ¿Qué lo ha causado? ¿Qué consecuencias tendrá? ¿Qué está haciendo el gobierno para solucionar lo ocurrido? ¿Qué acciones emprenderá el gobierno para garantizar que no volverá a suceder?

El tiempo de reacción y la honestidad del gobierno serán dos factores imprescindibles para una resolución favorable. Inevitablemente, el tiempo condiciona los mensajes y los contenidos a comunicar, por ello, habrá que valorar siempre en qué estadio de la crisis nos encontramos y cuáles son las demandas de información que existen en ese momento.

En otras palabras, puede ser tan inconveniente reaccionar tardíamente como adelantarse a la evolución de la situación de crisis.

Fuente: infobae

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[:es]Evita las fake news sobre el coronavirus [:]

[:es]

Stratego fuentes Informativas 2 COVID19_Website_Website

Conoce las fuentes de información en Panamá y el mundo que te brindarán información veraz y oportuna sobre esta pandemia que nos afecta.

En momentos de crisis es fácil caer en las redes de las noticias falsas, por lo que debemos estar más alertas que nunca sobre el contenido informativo que llega a nuestras manos. Si a esto sumamos la sobreinformación en los medios digitales tendremos un detonante que se propaga sin medidas.

La veracidad de la información es crucial para que la población se sienta segura y pueda cumplir las medidas señaladas por las autoridades correspondientes con eficiencia y efectividad. En esta ocasión, como agencia dedicada a las comunicaciones hemos preparado un listado de fuentes confiables que pueden ser consultadas tanto en Panamá como a nivel mundial. Recordemos que lo esencial es mantener la calma y verificar todo lo que nos llega antes de amplificar alguna información.

Stratego logos_OMS

  1. OMS (Organización Mundial de la Salud)

 

La OMS anunció desde el 9 de enero las primeras noticias relacionadas con el virus y su brote en China, esta es la principal fuente de información confiable, para todos los países.

Website oficial: https://www.who.int/es/home

Reportes en tiempo real:

https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports

Redes sociales:

Instagram

https://www.instagram.com/who/

Twitter

https://twitter.com/WHO

Facebook:

https://www.facebook.com/WHO

LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/world-health-organization/

Stratego logos_MINSA PANAMA

  1. MINSA (Ministerio de Salud de Panamá)

A partir del 7 de abril el Ministerio de Salud habilitó la línea telefónica 169 para aquellas personas que han estado en situación de riesgo frente al coronavirus. Diariamente la Ministra de Salud, Rosario Turner, junto a un equipo de expertos nos ofrece los datos actualizados sobre la pandemia y su desarrollo en el país. Los comunicados oficiales pueden ser verificados en el website del MINSA y en sus redes sociales

Website oficial: http://www.minsa.gob.pa/

Redes sociales:

Instagram

https://www.instagram.com/minsapma/

Twitter

https://twitter.com/MINSAPma

-Facebook:

https://www.facebook.com/minsapma/

Stratego logos_JH UNIVERSITY

  1. Mapa en vivo del Coronavirus desarrollado por la Universidad Johns Hopkins

En diversas conferencias de prensa dictadas por el MINSA hemos visto un mapa con la situación actual de la pandemia, este website fue desarrollado por estudiantes de la Universidad John Hopkins. La data es obtenida de diversos Ministerios de Sanidad, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro Europeo para la prevención y control de enfermedades (ECDC).

https://www.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6

Stratego logos_STATISTA

  1. Statista

La recesión económica es una realidad y un reto para todos los países. Los pronósticos ante esta situación se pueden conocer en el website de Statista, un sitio  web que ofrece datos infográficos relacionados al tema.

https://es.statista.com/grafico/21029/prevision-de-crecimiento-del-pib-en-2020/

Es de gran relevancia el hecho de que a nivel mundial se trabaja en colaboración para compartir y crear artículos relacionados con investigaciones científicas y avances en la búsqueda de una vacuna contra el COVID-19. Sin embargo, no se puede perder de vista la otra cara de la moneda en este sentido, que es la abrumante cantidad de información falsa que conlleva a la desinformación.

Ante una crisis siempre habrá diversas maneras de reaccionar. Tenemos la opción de ser parte de ella o, al contrario, encararla con la mejor actitud, siendo precavidos, acatando las normativas de los gobiernos y compartiendo información fidedigna y verificada. Recordemos que la manera de actuar es #QuedarteEnCasa

Escrito por: Dana Silva

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Dircom profundiza sobre las 5 tendencias que marcan el futuro de la comunicación

[:es]

NOTICIA9-2-ACTUALIDAD

La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom), agrupa en 5 tendencias el rumbo futuro de las Comunicaciones. Estas tendencias pueden ayudar a interpretar los cambios que el sector experimenta desde hace algunos años.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Es un hecho que la Inteligencia Artificial aún está en su etapa de manifestación. En Europa tan solo un 15 % de las empresas utilizan social boots (sobretodo en redes sociales para generar mensajes automáticamente) para potenciar  los contenidos a través de la personalización del mismo. 

POSVERDAD

Hoy en día cualquiera con un dispositivo móvil es capaz de generar una fake news (noticias falsas), pero lo preocupante del tema es el impacto que puede llegar a tener ya que afecta de manera directa no solo a los implicados, sino también a la opinión pública y a los gremios de generación de contenido porque de alguna manera se vuelven competencia ya que el morbo vende generando tráfico de manera incontrolable. 

España, Argentina, Indonesia y México se encuentran entre los países más preocupados del mundo por este tema, según el informe de Edelman.

Sin embargo, la mejor manera de luchar ante las viralizaciones de las fake news es consultar únicamente en fuentes creíbles. Carolina Pina corresponsable de Telecomunicaciones and Media de Garrigues señaló: ¨Para no ver dañada nuestra reputación, es clave adoptar medidas preventivas a las fake news”. 

Dircom Stratego

COMUNICACIÓN VISUAL

Se estima que un 33 % de la población ve diariamente más de 30 minutos de videos online. Este porcentaje aumentó a un 90 % con respecto a 2016, el incremento fue sobre todo a plataformas que permiten ver series, películas o canales de pago (TV).  

Esto pone a los especialistas del marketing a generar contenido no solo de manera dinámica sino atractiva para su audiencia, siendo los videos lo que mayor captación tiene por su versatilidad, ahorro económico y capacidad de transmitir múltiples mensajes en pocos minutos. 

 Para complementar estos datos, se contó con la participación de Raúl Berdonés, CEO del grupo Secuoya, quién reveló que «cuando el usuario encuentra contenido interesante, se involucra con la marca que está detrás. Es una oportunidad de oro para compartir nuestros valores».

MANAGEMENT

El Dircom para el 2020 deberá tener ciertas habilidades que cada día se hacen más sólidas en la Comunicación. Un Dircom 2020 debe dominar aspectos de gestión sobre la empresa señalan diversos estudios, la construcción y mantenimiento reputacional de la empresa se encuentra entre los primeros aspectos de manejo. 

José Manuel Velasco, presidente de la Global Alliance for Public Relations and Communications Management, determinó que “no hay liderazgo sin comunicación”, y que un líder siempre debe estar al servicio de su equipo, dejarse ver, mantener relaciones y un relato con sentido y estar preparado para la acción.

Por lo tanto no se debe olvidar que un Dircom debe estar lo suficientemente cerca de la Dirección General como para conocer de primera mano las estrategias y planes de actuación. Él se vuelve el canal, tiene tanto que decir pero también tanto que escuchar. 

MARKETING-COMUNICACIÓN

La quinta tendencia es el marketing/comunicación que ha va evolucionando con rapidez, y a su vez las necesidades de la empresa y sus sectores. 

Según el Global Communication Report, uno de cada 4 Dircoms está integrado con la dirección de Marketing. Y un 87 % de los encuestados cree que en los próximos años esta integración será mayor. Este mismo estudia arroja que en países como España aunque el marketing y la comunicación trabajan en mancuerna, cada sección debe tener sus roles, prioridades y acciones claramente definidas para que se logre alcanzar los objetivos y el funcionamiento adecuado de las organizaciones. 

Para conseguir el éxito de las compañías los mensajes deben ser “coherentes y homogénos entre ambas direcciones y un mismo propósito” recalcó la Directora de Relaciones Institucionales, Comunicación Corporativa y Sostenibilidad de Mahou San Miguel. 

Fuente: Fundacom

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[:es]Comunicación en tiempo de redes sociales[:en]Communication in time of social networks[:]

[:es]

Comunicacion y redes sociales-12

Vivimos en un tiempo en que lo efímero y lo instantáneo parece ser la norma, sin más ni menos, la cultura del tiempo real y de logros inmediatos.

Las redes sociales han sido el disparador de esta nueva cultura de comunicación, la cual no es ni buena ni mala, simplemente es lo que es y domina la escena de la opinión pública. Revisando este fenómeno me topé con algunas referencias que estimo útil compartir con
usted, apreciado lector, para que llegue a sus propias conclusiones.

Umberto Eco, un reconocido escritor y filósofo italiano experto en semiótica, sostiene que vivimos en una era donde prevalece el ver sobre el entender, de allí que prevalece el contenido visual de corto plazo.

Gilles Lipovetsky, autor del libro El Imperio de lo Efímero plantea que la comunicación de masas ha establecido un presente sucesivo donde los acontecimientos se sustituyen con celeridad y sin secuencia. Todo parece provisional, expuesto a la nueva oleada.

Mario Vargas Llosa, premio Nobel de Literatura plantea en su libro La Civilización del Espectáculo, que los espectadores no tienen memoria. Viven prendidos a la novedad, no importa cuál sea con tal de que sea nueva. Olvidan pronto y pasan sin pestañear de las escenas de muerte y destrucción de la guerra a las curvas, contorsiones y trémulos de Madonna.

La cultura de lo efímero está presente en Snapchat, Facebook, Twitter e Instagram, aunque estas redes sociales dan al menos la oportunidad de mantener una bitácora de contenidos. Aplicaciones como Bolt o Snapchat centran su oferta en el concepto de fugacidad.

La pertinencia de esta reflexión refiere al rol de la comunicación estratégica en tiempos como éstos. La batalla por los seguidores, retweets y los likes parecen ser la meta final, la vorágine de contenidos desarrollados como arte con humo, poco diferenciados, sin vocación de permanencia y relevancia parece ser la constante. ¿Será que estamos cayendo en la trampa de lo efímero e instantáneo o podemos hacer algo más para lograr que las empresas y sus marcas creen vínculos más sólidos?

Piense en cualquier empresa y trate de recordar lo último que escuchó o vió de ella, seguramente no tiene una respuesta en su memoria, porque hace rato ese mensaje se esfumó y fue sustituído por una nueva oleada de contenidos, también efímeros por cierto.

 

Escrito por: Gustavo Manrique Salas

Fuente: La Prensa Panamá 

 [:en]

Comunicacion y redes sociales-12

We live in a time in which the ephemeral and the instantaneous seem to be the norm, without more or less, the culture of real time and immediate achievements.

Social networks have been the trigger of this new culture of communication, which is neither good nor bad, it is simply what it is and dominates the scene of public opinion. In reviewing this phenomenon I came across some references that I think it would be useful to share with you, dear reader, to come to your own conclusions.

Umberto Eco, a renowned Italian writer and philosopher, expert in semiotics, maintains that we live in an era where seeing prevails over understanding, hence short-term visual content prevails.

Gilles Lipovetsky, author of the book The Empire of the Ephemeral argues that mass communication has established a successive present where events are replaced with speed and without sequence. Everything seems provisional, exposed to the new wave.

Mario Vargas Llosa, winner of the Nobel Prize for Literature, states in his book La Civilización del Espectáculo that spectators have no memory. They live attached to novelty, no matter what it is as long as it is new. They soon forget and pass without blinking from the scenes of death and destruction of war to Madonna’s curves, contortions and trembling.

The culture of the ephemeral is present in Snapchat, Facebook, Twitter and Instagram, although these social networks give at least the opportunity to maintain a content log. Applications such as Bolt or Snapchat focus their offer on the concept of fugacity.

The relevance of this reflection refers to the role of strategic communication in times like these. The battle for followers, retweets and likes seems to be the final goal, the whirl of contents developed as art with smoke, little differentiated, with no vocation for permanence and relevance seems to be the constant. Could it be that we are falling into the trap of the ephemeral and instantaneous or can we do something more to get companies and their brands to create stronger links?

Think of any company and try to remember the last thing you heard or saw about it, surely you don’t have an answer in your memory, because a while ago that message vanished and was replaced by a new wave of content, also ephemeral by the way.

Written by: Gustavo Manrique Salas

Source: La Prensa Panamá [:]